A integração total do online com o off-line é uma realidade e, por isso, as empresas precisam adaptar suas estratégias para qualificar as experiências de seus clientes em "multi-channel" – loja, web, tablet, mobile, central de vendas, etc. – e "cross-channel" – quando um canal...
Empresas estão, atualmente, aplicando atenção especial à experiência do usuário, mas ao que tudo indica, estão colocando esforços mais no cliente externo do que no interno. É o que mostra nova pesquisa da consultoria IDC. O levantamento reconhece que a experiência do cliente tem sido a...
O mercado de ERP está mudando e os CIOs precisam ficar atentos para as novas soluções baseadas em Cloud Computing e os benefícios que podem representar ao seu negócio. Toda organização espera que seu CIO tenha como uma de suas metas orientar a organização através de...
Quase metade das transações financeiras realizadas no Brasil já são feitas através de canais de mobile banking e internet banking, revelou a pesquisa anual sobre tecnologia bancária realizada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Juntos, os dois canais já somam 46% do total de transações...
Uma boa gestão do estoque, que inclui fazer um estoque de segurança, é fundamental para a maioria das empresas e pode evitar prejuízos. Gerenciar bem o estoque e o estoque de segurança significa cumprir os prazos de entrega prometidos. Isso aumenta a confiança dos consumidores, mantém...
Quem já não parou em frente ao guarda-roupa indeciso sobre o que usar em uma festa, em um encontro de amigos? Homem ou mulher, tudo o que usamos, em menor ou maior grau, revela quem somos. E, particularmente no ambiente corporativo, exterioriza os atributos da...
Um dos campos férteis para a aplicação da tecnologia RFID é na gestão da cadeia logística (Supply Chain Management). As funcionalidades do RFID permitem desenvolver aplicações logísticas mais flexíveis e inteligentes. Neste artigo vamos abordar as diversas possibilidades e benefícios da aplicação do RFID na...
“Não suma”. Você com certeza já ouviu essa frase bastante hospitaleira. Para o empresário é importante entender como manter os clientes. Aqui temos sete ideias e estratégias: 1. Clientes fiéis custam menos do que clientes novos Estudos mostram que é mais barato trazer um cliente de volta do...
A Gestão de Sortimento é uma ferramenta importante para aumentar vendas, mas não é sinônimo de mix menor. As soluções de tecnologia são fundamentais para esse processo. Diante do cenário de instabilidade econômica e financeira que estamos vivendo, muitos varejistas estão buscando alternativas para aumentar margens...
De acordo com o instituto de pesquisas Gartner, máquinas inteligentes ficarão cada vez mais acessíveis e sua implementação irá crescer nos próximos anos. Dados baseados em sensores, combinados com algoritmos avançados e inteligência artificial. Essa é a receita para que máquinas inteligentes possam aprender a tomar...