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Fazer uma boa gestão de relacionamento com o cliente nem sempre é fácil, principalmente para empresas que estão em processo de expansão e querem aumentar a lucratividade. Nesse processo, optar por um sistema de CRM (Customer Relationship Management) é uma solução que traz bons resultados...

Ao debater a inevitabilidade do aumento das vendas as empresas costumam analisar apenas os processos, mas se esquecem do sistema responsável pela gestão de vendas. Temos bons exemplos de softwares como o ERP e CRM, fundamentais para alinhar as demandas do negócio. Tais sistemas possuem...

Assim como qualquer produto ou serviço, os quais apresentam características específicas do fabricante, acontece com o CRM. Toda empresa que desenvolve esse sistema implementa diretrizes pessoais e de acordo com os objetivos da mesma. Dessa maneira pode se tornar complexo entender o que um bom...